Rattaché(e) au superviseur du Support vous êtes l'interlocuteur de nos clients pour tous les incidents liés à la connexion internet. A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Prendre en charge et traiter les appels des clients au premier niveau, dans le respect des procédures en vigueur au sein de l'entité support,
- Nourrir les bases d'incidents en enregistrant les appels et leur résolution établie.
PROFIL:
H/F de formation Bac+ 2/3 en Informatique, réseaux informatique, Télécom. Maîtrise parfaite de la langue française. Ayant une 1ère expérience en support technique. Vous maîtrisez impérativement l'environnement Windows. Motivé(e)et dynamique vous avez le sens du service client.
possibilité contrat SIVP
Si vous correspondez au profil recherché, Envoyez votre CV + lettre de motivation et photo à rh@hexabyte.tn avec la mention " Offre hotliner Tunis".
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