Consultant Technico-Fonctionnel - linedata

Linedata est un acteur international majeur des technologies financières. Nous sommes à la fois éditeur de progiciels, intégrateur de solutions et fournisseur de service ASP. Pour accompagner la forte croissance de notre centre de compétences à Tunis où nous sommes présents depuis 2000, nous recrutons : Des Consultants Technico-Fonctionnels Support Niveau 2 - Vous êtes titulaire d'un diplôme de Maîtrise ou d'ingénieur en Informatique, - Vous avez au moins 2 ans d'expériences professionnelles significatives - Vous maîtrisez le langage PL/SQL et/ou JAVA /JEE - Vous maîtrisez le Français. - Une grande faculté d'intégration et de travail en équipe. - Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes fonctionnels. - Sens de communication, dynamisme et force de proposition sont de rigueur. Votre mission : - Analyser les informations et le diagnostic émis par le niveau 1. o Expertiser techniquement et fonctionnellement les problèmes, o contacter le client si nécessaire, o Proposer les solutions à mettre en place pour résoudre ces problèmes, o Intervenir si nécessaire sur site, o Escalader et suivre le dossier si la cause de l'incident est du ressort d'une autre unité d'escalade, o Clôturer le ticket de réclamation client en complétant les données de suivi. o Communiquer sur l'état d'avancement des réclamations. o Remonter au management les incidents majeurs et les dysfonctionnements ; - Participer aux études et développements des demandes clients (devs de proxi). Vous serez aussi amené à faire des missions d'étude et cadrage, de développements et d'assistance chez les clients. Nous vous offrons un environnement favorable pour exprimer vos talents au sein d'un groupe international de premier plan, de taille humaine, ambitieux, conjuguant sens du client et pro activité. Envoyez votre CV + lettre de motivation+ Photo à : Tunisie.recrutement@linedata.com ou directement sur notre site : http://fr.linedata.com/carrieres