Relais Qualité appels sortants

Laser contact,acteur majeur de la relation client à distance offline et online, accompagne les entreprises dans la gestion et l'optimisation de la relation avec leurs clients.

Laser contact est une activité de Laser, leader européen des services d'intermédiation et de relation client,avec plus de 9000 collaborateurs.

Nous recrutons:

01 Relais Qualité Appels Sortants

Les missions :

Animer la démarche Qualité mise en oeuvre dans l'entreprise.

Evaluer la prestation délivré par les collaborateurs et élaborer des plans d'action d'amélioration

Réaliser le Reporting Qualité

Participer a l'élaboration et à l'évolution du plan Qualité.

Les compétences :

Savoir Etre:

Savoir analyser/synthétiser

Etre organiser/autonome/prendre des initiatives/rigoureux/respectueux des règles/ Etre à l'écoute des autres

Avoir l'esprit d'équipe/avoir le sens de communication.

Faire preuve de pédagogie/Esprit d'investigation.

Etre orienté vers la clientèles/faire preuve de créativité.

Savoir Faire:

Maitriser les outils bureautiques.

Pour postuler :

Numéro de téléphone :71.942.695

Adresse mail: recrute@lasercontact.fr